卵は記載のサイズ・分量でないと作れませんか？

記載のサイズ・分量をおすすめします。卵が多すぎると加熱不足や味の薄まりが想定されます。卵が少なすぎると、過加熱となり焦げ等の原因となります。

具材は記載のサイズ・分量でないと作れませんか？

記載のサイズ・分量をおすすめします。具材が多すぎると加熱不足や味の薄まりが想定されます。具材が少なすぎると、過加熱となり焦げ等の原因となります。
スープに入れる具材のグラム数の目安は、以下の通りです。
【参鶏湯】
　長ねぎ1/2本…50g
【和だしスープカレー】
　ブロッコリー小房に分けて3個
　にんじん1/4本…35g

パッケージに記載のない具材を追加しても良いですか？

記載の具材をおすすめします。記載のない具材を使用すると、加熱不足や加熱ムラ、吹きこぼれの原因となる場合があります。
また、殻や膜のある食材は、破裂の危険性があるため使用しないでください。

【卵シリーズ】
細かく刻んだ具材ですと、具材が一部に偏ってしまい見た目や味にムラが発生する場合がございますのでご注意ください。

凍ったままの肉や野菜を使っても作れますか？

凍ったままの肉は使用しないでください。加熱不足や吹きこぼれ等の原因となります。
必ず冷蔵庫に移すなどして解凍してから電子レンジで加熱してください。
また、凍ったままの野菜は、推奨量を超えて使用すると十分に加熱されない場合がございますのでご注意ください。

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電子レンジは500W、600W以外でも作れますか？

必ず500W、600Wで調理してください。
700W以上の場合は、袋に穴が開いたり、具材が焦げたりする可能性がございます。

ターンテーブル式とフラット式の電子レンジ、どちらでも作れますか？

どちらでも調理いただけます。

加熱中にジッパーが開いてしまいましたが、大丈夫でしょうか？

ジッパーが開いていても調理に問題ありません。

加熱中に「ポン」という音がしたのですが、大丈夫でしょうか？

加熱中に音がすることがありますが問題ありません。

鍋やフライパンでも調理できますか？

本品はレンジ調理専用商品です。必ず電子レンジで加熱してください。

具材に火が通っていない時はどうすればいいですか？

加熱が不十分な際は、中身を耐熱容器に移しラップをふんわりかけ、追加で加熱してください。

2個まとめてレンジで加熱できますか？

2個まとめての加熱はできません。必ず1個ずつ2回に分けて、加熱してください。

「自動（オート）」機能不可とありますがなぜですか？

メーカーによってセンサーが異なるため過加熱や温めムラが起こる可能性があります。
パッケージに記載された作り方で調理してください。

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出来上がった卵料理の色が黒っぽくなりました。食べても大丈夫ですか？

加熱後時間が経過すると卵が暗緑色になることがありますが、品質には問題ありません。

加熱後、袋に入れたままにしてもいいですか？

袋に入れたままにすると水分が出るので、加熱後はなるべくすぐに器へ出していただくことをおすすめします。

加熱後、時間が経過すると膨らみがなくなりました。

時間経過とともに萎んでしまいます。加熱直後のふんわり感をぜひお楽しみください。

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袋に再度調味料を入れて調理したり、他の料理に利用できますか？

機能面と衛生面から袋の再利用はできません。

調理した袋ごと冷凍保存できますか？

冷凍保存はできません。袋のジッパーや蒸気口が正しく機能しない可能性があります。

商品は1回で使い切らないといけないですか？

はい。1回使い切りです。

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